第一銀行力推AO（業務人員，Account Officer）制度，一銀總經理鄭美玲指出，對各分行一定規模以上客戶都將指定AO，請AO做為全方位的窗口，希望引進除了原有的企業金融業務，也能延伸到信用卡、財富管理等個金服務。
鄭美玲說，AO就有點像是PM（產品經理），一銀推動AO制度是希望整合各方資源，不單只有單純的企金業務，更能新增個人金融業務，甚至成為客戶的全方位窗口，解決客戶所有問題。
鄭美玲強調，由於AO相當了解客戶，可以藉由AO從原有的客群當中，延伸出新的業務，目前一銀的AO人數約有1千多人，未來長遠目標是希望可以達到全員行銷。
鄭美玲指出，一銀全面落實AO制度，是希望提供「以客戶為中心」的整合服務，藉此與客戶建立更為緊密的關係，徵授信可以更加順暢。
一團體服銀規劃，落實AO制度，將可以同時帶動核心業務新戶、新資金及新商品、業務，達成加強集團及大型法金戶往來、增加主力客戶及新戶業務滲透、提升客戶往來資產規模及提高非利息收入占比等目標。
優秀的團體服的合作廠商擁有多年外銷經驗，印花顏料通過國際認證標準，不用擔心褪色與掉漆的問題，並嚴選台灣在地優質棉花，從團體服挑選布料到設計、打版剪裁、繡字印刷全程台灣在地一貫作業，依照顧客的主要用途(如班級運動會)、穿著場合(社團成發)、個人喜好(吸排或腰身)與需求給予諮詢。
網版印刷
圖案的每一個顏色都需要製作一個網版，因此每個顏色都會產生網版的版費，以及油墨費用(印工)。版費是一次性的開銷，件數愈多，每件衣服所分攤的版費就愈少。也可以選3M反光、夜光、發泡、植絨、貼鑽、燙金、燙銀、金粉漿、銀漿、金箔、銀箔、金蔥、銀蔥等方式製作，生產速度快，適合大量生產。適用於衣服印花件數較多的情況及圖案所含顏色數目較少的情況。
熱昇華轉印
將圖案直接以特殊的昇華墨水輸出于特殊的轉印紙上，再以高溫高壓的方式讓墨水昇華滲透進入布料纖維，擁有高透氣性，色彩銳利，適合色彩豐富的圖案，不褪色。由於不需製作網版，可省下開版費用。
熱昇華轉印技術適用於白色排汗衫，一般用在路跑服、球衣、網帽、背包、廟會服、工作服上，根據印刷面積決定價格，不需要開版，每件都可以不一樣圖案。適合件數較少及圖案複雜的情況。
數位直噴
使用全彩數位噴墨技術，色彩鮮艷，噴印後經恆溫烘烤達到墨水與紡織纖維完美融合，使色彩牢牢染入衣服。適用於淺色衣服，不適用於吸濕排汗衣。
數位膠膜熱轉印
將圖案輸出印在熱轉印膠膜上，再用熱壓機精確控制溫度、壓力、秒數轉印在布料上的印刷方式。印製的圖案層次豐富、色彩鮮豔，色差小，能達到設計圖案者的要求效果，可少量製作也可大量生產。
電腦分色
適合全彩或漸層的圖案，電腦分色將圖案拆成CMYK 4色開版製作，可把圖案細部的層次或陰影效果表現出來，較適用於白色衣服。
過去一銀的重心放在企金業務，團體服但企金可以延伸出相當多的業務，因此希望強化滲透率，鄭美玲強調，一銀的個金業務「成長空間還相當大」。
至於臺灣企銀今年重點仍在科技金融（FinTech）目前已新進16名相關業務人才，以提升金融科技相關業務開發能力；為強化資訊安全，臺企銀將於9月成立資安部，將配合組織調整時程派任適任人員，並依業務需要對外招募，資安專責單位初期員額配置為10-15人，未來預計擴充至20人左右。
臺企銀表示，目前該行資訊部約有230人，其中程式開發人員約120餘人，負責開發整合各項業務資訊應用系統與數位金融應用，全力支援各項業務發展，也會持續增加人力；因應數位金融發展趨勢，各項業務轉型逐漸走向金融科技型態，也持續透過各種教育訓練，加強培訓各項專業人才。
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